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児童相談所虐待対応ダイヤル「１８９番」

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児童相談所虐待対応ダイヤル「１８９番」とは

  • 虐待かもと思ったときなどに、すぐに児童相談所に通告・相談ができる全国共通の電話番号です。
  • 本ダイヤルにかけるとお近くの児童相談所につながります。
  • 通告・相談は、匿名で行うこともでき、通告・相談をした方、その内容に関する秘密は守られます。
  

令和元年12月3日より通話料が無料化されました。

  • 子どもたちや保護者のSOSを声をいちはやくキャッチするため、無料化されました。
  • １８９番にかけると、近くの児童相談所につながり、専門の職員が虐待相談・通告のお電話を受け付けます（２４時間３６５日対応）。

「虐待かも」と思ったら、「１８９（いちはやく）番」へ

　※一部のIP電話はつながりません。

転送パターン

(1)固定電話からかけた場合

  • 発信した電話の市内局番等から管轄が特定できれば、そのまま児童相談所へ転送。
  • 特定できない場合は、ガイダンスに沿って発信者にお住まいの地域情報を入力してもらい、管轄児童相談所を特定。

(2)携帯電話から発信した場合

  • オペレーターが発信者からお住まいの地域情報を聞き取り、管轄児童相談所を特定。
  
  
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