平成24年度4月の重点項目
『あいさつは迅速に！対応は誠実に！』
『今一度、前例にとらわれないで業務の点検！』
平成23年度3月の重点項目
『年度末 笑顔で丁寧な おもてなし』
『業務の再点検と引継をしっかりと』
平成23年度2月の重点項目
『まずは尊敬しよう、お客様を！！』
『３月にバタバタせずに、２月から！！』
平成23年度1月の重点項目
『一年も一日も暖かい言葉でスタート！』
『また寄りたい、そんな職場は意識改革から』
平成23年度12月の重点項目
『笑顔であいさつ、あったかハートを届けよう！』
『寒さにまけず、元気にあいさつ！』
平成23年度11月の重点項目
『スマイルで さわやか対応 笑顔の秋』
『よく休み 食べて動いて カゼ予防』