平成25年度4月の重点項目
『顔が見えない電話越し 声のトーンが第一印象』
『春の始まり スタートを綺麗な机で切りましょう！』
平成24年度3月の重点項目
『年度末 笑顔で丁寧な おもてなし』
『業務の再点検と引継ぎをしっかりと』
平成24年度2月の重点項目
『来客者 いろんな不安を お持ちです』
『年度末 焦らないように ２月から！！』
平成24年度1月の重点項目
『年始め 元気なあいさつでスタート』
『新年！ 初心に戻って、業務点検と着実な前進』
平成24年度12月の重点項目
『寒くても あったかい笑顔で対応』
『カイゼンは 県民視点 忘れずに！』
平成24年度11月の重点項目
『寒くても 胸張り 声張り 明るくあいさつ！』
『コンプライアンスの向上に取り組もう！』