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県庁基幹業務刷新プロジェクト

県庁基幹業務刷新プロジェクトとは

取組の概要

 県庁基幹業務刷新プロジェクトは、県庁に勤務する多くの職員が関わり、全庁的に大きな業務改善の効果が期待される「財務会計業務」「税務業務」「給与業務」の3つの業務について、カイゼンの手法を活用して、関係する制度の見直しや基幹業務の電算システムの再構築も視野に入れ、抜本的な業務の見直しに取り組んだプロジェクトです。 

取組の経過

 プロジェクトでは、平成24年度から平成25年度にかけて、それぞれの業務に精通した職員でワーキングチームを編成し、コンサルタントの支援も仰ぎながら、30回もにわたるワーキング会議や他団体等への調査なども行いながら精力的に業務の見直し案を検討しました。

[ワーキンググループによる検討期間]

 平成24年6月から平成25年10月まで

[設置したワーキンググループ]

  • 財務会計ワーキンググループ
  • 税務ワーキンググループ
  • 給与ワーキンググループ
  • 育英奨学金ワーキンググループ(※)
    (※)基幹業務により行ったカイゼンの手法を活用して、H25年度中途に関係職員で設置。 

検討の進め方

 プロジェクトでは、ワーキンググループごとに業務の流れをフロー図に落とし、それを分析して業務の「あるべき姿」を考え、あるべき姿に到達するための業務 改善方策について議論しました。また、取組の2年目には、初年度に検討した改善策の実行に伴い、その効果を測定するとともに、次期電算システムに実装したい機能の検討を行いました。

[ワーキンググループによる検討方法・内容]

  • 現行業務のフロー図の作成
  • 業務を行う上での問題点、問題点に係る真因の整理
  • 業務のあるべき姿の検討、あるべき姿を検討するための業務フロー図の作成
  • あるべき姿を実現するための問題解決策の検討
  • 刷新案(提言)の策定
  • 刷新案の効果測定
  • 将来的なシステムの再構築に向けた要件定義素案の検討

[検討にあたっての考え方]

 あるべき姿を実現するための見直し方策(刷新案)の検討にあたっては、規則や運用の見直しなどにより費用をかけずに速やかに実施できるもの、実施に向けては十分な検討が必要であるもの、現行のシステムを改修するなどのハード的な整備を要するなど多額の経費がかかるものと、3段階で整理し、それによる効果(時間削減効果)を可能な限り定量的に試算しました。

[取組の全体構成]

プロジェクトの全体構成

※実現化(システム化)に向けては、時期を含め更なる詳細検討が必要。

[ワーキンググループによる事業展開]

事業展開図

※実現化(システム化)に向けては、時期を含め更なる詳細検討が必要。

検討の結果(ワーキングチームによる検討の結果)

 プロジェクトでは、規則や運用改正など、システムの再構築によらない業務刷新案の実行によって、1 8,7 45 時間/ 年の業務時間が削減され、そしてシステムを再構築することによって、更に6 5,1 32 時間/ 年もの業務時間の削減が得られると推計されました。
 そのため、県では、システムの再構築によらない業務刷新の実行に加え、稼働から20年以上経過したそれぞれの業務システムについても、システムのオープン化、全体最適化も考慮しつつ、費用対効果を踏まえて、具体的な検討を行うべきと判断しました。平成26年度当初予算には、電算システムの再構築に向けて、基本設計及びシステム開発の工程監理を行うプロジェクトマネジメント業務委託経費を計上したほか、県庁内に新たにシステム刷新室を新設するなど、具体的な取組に着手しました。

[推計した業務削減の時間(時間/年)]
   システム再構築
以外の業務改善
システム再構築
による業務改善
 計
財務会計業務
 11,563  37,687 49,250
税務業務  2,430  3,902  6,332
給与業務  4,582  23,391  27,973
育英奨学金業務  170  152  322
 計  18,745  65,132    83,877
※上記数字は理想の姿を実現した場合の効果を推計したもの。

参考資料(プロジェクト報告書)

  • 平成24年度報告書(本文)PDF
(1頁-3頁 1,256KB)4頁-12頁 4,762KB)(13頁-18頁 2,825KB
19頁-22頁 1,961KB)(23頁-27頁 2,758KB

  • 平成25年度報告書(本文)PDF
1頁-4頁 2,929KB)(5頁-12頁 3,029KB)(13頁-17頁 3,695KB
18頁-22頁 4,636KB)(23頁-25頁 2,484KB)(26頁-28頁 3,234KB
29頁-34頁 4,426KB)(35頁-37頁 2,752KB)(38頁-40頁 4,878KB
41頁-43頁 2,324KB)(44頁-46頁 1,046KB)(47頁-51頁 1,771KB
52頁-57頁 3,942KB



  

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